人資經驗分享

增進移工技能培力 勞雇雙贏

       臺北市外籍移工人數約有4萬5千餘人，其中90%以上均在家庭中從事照顧長輩或身心障礙者的工作，使得「語言溝通」在身處異國的移工日常生活中，扮演著重要的角色。依據勞動部「107年外籍勞工管理及運用調查」資料顯示，事業類及家庭類雇主僱用外籍勞工時，有遭遇困擾的比例分別占39.8%及29.8%，其中又以「語言溝通困難」最多，分別占了84.1%及71.4%。另外，在本市勞動力重建運用處聘僱移工家庭安心支持計畫調查亦顯示，雇主對移工的期待及移工對自我訓練之期許，皆為希望提升語言程度，顯見語言隔閡問題及溝通品質改善需求之迫切。

       由上述相關數據可知，協助外籍移工提升語言能力，有助於適應在臺生活及提升工作品質，並促進勞雇關係的良好發展。為解決勞雇雙方語言溝通不良產生的問題，本市勞動力重建運用處於108年度推動『移雇定鍾情』移工學習計畫，吸引許多移工報名參訓，藉由課程學習，讓移工在溝通上更加順暢。除此之外，華語班的學員表示，學習中文，使他們更能了解雇主及被照顧者要傳達的訊息，並且希望能繼續開班學習。本次培訓課程成功的關鍵，在於移工與雇主的積極參與，因此，特別感謝臺灣的雇主們鼓勵移工利用休假參與課程，有雇主們的支持，更能加深移工們學習的動力！

       同時，本市勞動力重建運用處亦透過各項出版品，增進移工在臺從事照顧工作時的安定感，如為聘僱移工家庭出版中印、中英雙語對照版之「外籍看護工失智症照顧手冊」，以協助移工了解失智症的病癥，並強化照顧家中失智症長輩的技巧；另外也印製「你僱我 我顧你Good好生活～臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」手冊，來協助聘僱移工家庭訂定照顧計畫、排定每日照顧課表等，讓聘僱移工家庭溝通無障礙。

       此外，本市勞動力重建運用更鼓勵雇主善用各項溝通工具，協助移工盡速適應在臺灣的生活，預防聘僱移工家庭因勞雇間的文化差異及溝通，造成衝突及潛在問題；另也經由移工技能培力的過程，讓國人看見移工朋友在臺認真生活的面貌，進而互相認識、尊重彼此不同的文化與生活習慣，同時展現本市包容多元文化城市價值。

圖說： 本市勞動力重建運用處於108年辦理『移雇定鍾情』移工學習計畫-華語班

圖說： 『移雇定鍾情』華語班課堂教學

上班族常見視力問題及護眼方法

                                  愛盲基金會低視能中心組長 林紫婷

       在愛盲基金會低視能中心服務多年，服務的對象不限於領有身心障礙證明者，故常常有機會接到一般民眾的諮詢電話。大概在7、8年前，常接獲關於醫療、輔具的問題，例如低視能朋友因患有眼疾，擔心視覺功能快速退化，而來電洽詢醫療、輔具，甚至擔心若有一天再也無法用眼後，所需的相關協助資源。

       但近幾年開始，因為手機、平板電腦普及，導致上班族除了工作時間使用電腦外，中午外出用餐持續使用手機接收重要訊息、透過社群軟體追蹤朋友或是網紅動向，甚至直接使用手機追劇，下班回家後，則可能持續使用手機或是平板電腦直到就寢，有些朋友甚至在關燈就寢後，仍捨不得放下手機，躲在暖暖的被窩中告訴自己只要再2分鐘，結果一轉眼，持續時間至少已過半小時。原本沒有視覺疾病的，因為持續、積極且長時間用眼，而導致眼睛不適的上班族開始增加，也讓愛盲低視能中心諮詢來電明顯成長。

       探究眼睛不適的原因，常常是乾眼、飛蚊症導致，雖然兩者都不是影響視覺功能惡化的疾病，但都會嚴重干擾生活。我常常跟一些朋友開玩笑說乾眼症其實就是針對每天認真工作的上班族而來，因長時間盯著螢幕，會導致眨眼次數下降，若是待在空調空間中加上戴著隱形眼鏡，更會加深乾眼情形，而除了乾澀、刺痛外，嚴重的話甚至可能損害角膜。因此適度的休息、就醫使用藥物治療，就有機會減緩乾眼症症狀，所以若是出現眼睛乾澀、發癢、異物感、有明顯分泌物，甚至出現畏光或疼痛情形，一定要儘快安排至眼科就診。

       雖然飛蚊症不會帶來明顯不舒服，但對有些人來說實在「很煩」，眼前總有黑點飄動，偶爾造成視物明顯干擾，但大多數時候又可以自動略過，不需要特別治療。一般來說，飛蚊症是眼睛退化的正常現象，但是若有視網膜類型疾病的病史，例如視網膜剝離、糖尿病視網膜病變等，若是飛蚊明顯增加，則要快速找眼科醫師做專業確認。

       以上提到的兩種眼睛症狀，常會有明顯不適且易於察覺，大多可在就診之後得到改善，但某些眼睛疾病的前兆常常被忽略，所以若是下列這些狀況，建議儘快到眼科就診：看磁磚或線條出現扭曲或是暗影、視野縮小，不易察覺周邊障礙物、行走時容易發生碰撞、下樓梯時對比變得不明顯等；而家族親友若有黃斑部病變、青光眼等病史，或本身為高度近視者，都建議到眼科就診並持續追蹤。

       好的習慣可以幫助眼睛陪伴我們更久，建議時常提醒自己20/20/20原則，近距離用眼20分鐘休息20秒，將眼睛看向20英尺(大約6公尺)的距離，讓眼睛放鬆一下；使用手機時儘量維持30-40公分距離，並將文字調大；同時搭配健康飲食，均衡攝取各種營養。

       此外，若有已領取視障證明的上班族，因受到視覺功能限制在工作中面臨困擾，例如文件看不清楚、使用電腦畏光嚴重或字體過小等，亦可洽詢「職務再設計」服務，透過專業人員進行工作內容的分析，再藉由放大鏡、擴視機、濾光眼鏡等不同輔具與工作流程調整的介入，以減少工作困難、改善工作效率，讓自己持續在職場貢獻一己之長。

圖說: 手機使用距離示意

圖說: 手機文字大小示意

資料來源：

勞動臺北電子報